太古饮料联手企业微信 传统快销行业谋求效率变革
编辑：admin 日期：2018-08-02 08:32:46 / 人气：
令冯柯没有想到的是，困扰太古饮料几年的业务痛点，在去年4月份取得了实质性的进展。2017年3月，太古饮料接入企业微信。短短30天，接入企业微信的员工达到1.96万人，覆盖率达98%。企业微信取代传统通信管理方式以后，为太古饮料带来了一场经营效率的快速变革。
官方数据显示，目前太古饮料依靠企业微信实现下发重要通知、工资单、销售记录，接入移动审批等能力，消息送达的成功率高于99%，并且节省了3000万条短信的成本。
“企业微信不仅用于提高企业内部沟通的效率，企业微信与微信即将实现的互通功能，这意味着与微信生态系统的打通。”企业微信产品部副总经理王宏岩表示，企业微信未来的愿景是成为企业的中枢大脑，神经元一样，连接企业内的每一个人，每一个业务和每一个设备。从而能够帮助企业可以实现智能管控、动态的应对市场环境和内部管理的变化。
信息管理
目前太古饮料已是可口可乐的专营公司，汽水生产和经销是集团的核心业务。去年7月，太古饮料完成了可口可乐系统在华装瓶专营区域的整合工作。整合后太古可口可乐在中国区的服务消费人口达到6.49亿，销量达到12.77亿标箱。中国市场正在逐渐成为太古饮料的战略重点。
值得注意的是，传统快销行业普遍存在着一线员工人事变动频繁的问题，企业群管理困难是行业痛点。作为传统快销行业的龙头企业，太古饮料在国内拥有2万员工，服务上百万家的客户。太古员工横跨两岸三地16省，身份及教育背景均参差不齐，将这一问题更加凸显出来。
“快销行业员工变动频繁，经常有旧员工辞职，新同事加入。一个两百人的微信群里面，谁走了，谁不走大家也看不出来。可能员工已经离职，但还能在群里面看内部业务内容。”太古饮料IT总监冯柯表示，在这种情况下，企业的销售数据与商业机密很容易遭到泄露，带来巨大的经济损失。
据了解，接入企业微信以后，企业微信与太古饮料后台每天进行两次同步，把不相关的人群进行清理，避免了在微信群工作而导致营业数据的泄露。
而除了加强管理以外，工作沟通也是企业微信解决的快销行业另一大难题。“快销的市场活动具有很强的时效性要求，业务人员需要及时知道公司的促销方案，不能等到第二天早上开会的时候才告诉他。”冯柯认为，企业微信中的视频会议功能恰好针对这一行业痛点。从业人员可以及时拉群，二十个人线上开会。解释完问题，市场活动就能有条不紊的展开。
便捷至上
之所以企业微信能脱颖而出，成为太古饮料的企业管理软件，最重要的原因在于贴近微信的用户体验所带来的便捷。
“企业微信的好处在于它的界面跟微信基本一致，因此我们甚至省去了培训使用企业微信的成本。”上述冯柯透露，太古饮料有很多外籍高管，他们使用企业微信上手很快，而普通生产线工人、送货司机因为天天使用微信，企业微信跟微信除了颜色不一样，大多数基础操作基本一致。所以几乎不需要培训。
据了解，今年3月之后，企业微信开启连接微信的内测，具体功能包括企业微信可添加微信好友并发送单聊消息、微信用户可查看企业员工实名认证信息。不仅如此，企业员工还可以实现在企业微信与微信双平台中一键互转聊天记录、订阅文章等功能。这就使得企业微信给予员工更加便捷的用户体验。
冯柯表示：“以往企业内部存在很多IP系统账号，大家经常忘账号、密码。而在企业微信中，即使忘记密码也可以通过微信登录，不许单独记住一套密码，这非常方便，对IT员工的工作量也减轻了很多。”
培训向来是公司最不便捷的刚性需求。据太古饮料公司介绍，以前员工做培训要回到公司，找到一个会议室，花费一天半、甚至于两天的培训时间。而在快销行业，脱产两天去学习，直接导致公司的经营成本与效率都受到影响。
企业微信的助力，使得以往最令企业头疼的培训，变成了最易完成的项目。“现在我们把常规的培训切割成很小的学习模块，把它放到企业微信的工作台上，推送给大家。使用动态的方式让员工快速学习。”冯柯表示，常规的培训能够被切割成十个点，用两周的时间进行学习。在后台则能知道培训的效果，了解到大家学习的进展。上班的早上可能大家打开学习10分钟就可以休息了，大量节约时间与人力成本。
据了解，企业微信还将持续针对快销业务场景，提供更多定制化解决方案。