信阳石油：“暖心工程”助推冬季饮料销售
编辑：admin 日期：2018-12-24 09:28:21 / 人气：
“五心”工程落实处。信阳石油强管理、抓服务、树品牌，倾力打造“热心、耐心、贴心、细心、精心”的 “五心级”服务工程，努力实现服务质量再提升。“您好，来一罐加热咖啡或饮料暖和暖和。”12月21日，一大早，信阳羊山分公司代庙加油站站长简斌，向进店的顾客推荐刚加热好的罐装咖啡。“冷天有点冷，还真需要来一杯热乎的。”对于简站长的热心推荐该顾客欣然接受。
免费服务受青睐。信阳石油想方设法增加免费服务项目，新增针线包、暖手宝，设立休息区和餐饮区，尽可能满足客户需求。入冬以来，饮品销售进入淡季，除在站内供应免费热水、速溶咖啡以外，还配备了专业自动加热装置，八宝粥、罐装饮品、奶类等即食食品免费加热后销售，方便快捷，颇受顾客青睐。室外寒风刺骨，室内咖啡飘香，给顾客以舒适的消费体验，让顾客暖身更暖心。
多管齐下巧营销。一是各加油站对易捷商品重新进行摆放，把热销饮料移至靠近收银台的货架上，增加加热饮料品种，满足顾客不同需求。二是加油站LED灯滚动播放宣传字幕，并通过海报、分区牌等进行全方位宣传。三是加大员工口头宣传推销力度，多管齐下助推热饮销售。信阳石油全体动员，全力以赴，充分发挥点多面广，直面顾客的优势，精心部署“暖心驿站”，用实用好“暖心工程”，促使加油站暖心服务再升温。
（李梦尧）
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